Государственный язык Российской Федерации (русский),
государственный язык республик в составе Российской Федерации в соответствии с законодательством республик,
иные языки граждан Российской Федерации в соответствии с законодательством субъектов Российской Федерации.
В случае поступления в орган местного самоуправления обращения на иностранном языке, он вправе рассмотреть обращение в порядке, установленном органом местного самоуправления.
Содержание заявления.
1 Сведения об авторе заявления:.
Фамилия, имя, отчество гражданина (физического лица) или организации (юридического лица), государственного органа, государственного учреждения или органа местного самоуправления.
1. контактные данные (почтовый, телефонный и (или) факсимильный номера, адрес электронной почты) для направления ответа на запрос или уточнения содержания запроса.
2. сведения о получателе запроса (в случае письменных запросов, включая электронные документы):
Фамилия или имя органа местного самоуправления и инициалы или должность ответственного должностного лица.
3. информация запрашивается незамедлительно.
Ответ на запрос.Запрашиваемая информация или мотивированный отказ в предоставлении информации включается вФорма ответа.Письменный ответ.Язык ответа.
Государственный язык Российской Федерации (русский),
государственный язык республик в составе Российской Федерации в соответствии с законодательством республик,
иные языки граждан Российской Федерации в соответствии с законодательством субъектов Российской Федерации.
В каких аспектах должен быть подготовлен ответ?
1. регистрация обращения:.
— Если обращение подано в письменной форме, то в течение 3 дней со дня его поступления в орган местного самоуправления.
— При устном обращении — с указанием даты и времени получения.
2 Рассмотрение заявления.
Если запрос не касается деятельности органа местного самоуправления, необходимо следующее.
В течение семи дней со дня регистрации запроса направить запрос в государственный орган или орган местного самоуправления, в компетенцию которого входит предоставление запрашиваемой информации.
В течение семи дней со дня регистрации запроса проинформировать автора запроса о перенаправлении запроса.
Если запрос не относится к деятельности органа местного самоуправления и орган местного самоуправления не располагает информацией о том, доступна ли запрашиваемая информация другим государственным органам или органам местного самоуправления, он обязан уведомить об этом создателя запроса в течение 7 дней со дня регистрации запроса.
При необходимости орган местного самоуправления оставляет за собой право уточнить суть запроса.
3. ответить на запрос в течение 30 дней с даты регистрации запроса.
Если ответ не может быть дан в течение 30 дней, местный орган власти должен быть проинформирован об отсрочке ответа в течение 7 дней с даты регистрации запроса с указанием причин отсрочки и срока предоставления информации. Срок ответа на запрос не должен превышать 15 дней после установленного законом срока ответа на запрос.
Как написать ответ
1. информация об авторе ответа:.
Название органа местного самоуправления,
адрес органа местного самоуправления.
Должность лица, подписавшего ответ.
Сведения об ответе (номер и дата). 3.
3. запрашиваемая информация (например, формат приложений к ответу) или мотивированный отказ в предоставлении информации.
При запросе информации, опубликованной в средствах массовой информации или в сети Интернет, в ответе на запрос могут быть указаны наименование, дата публикации и номер средства массовой информации, в котором размещена запрашиваемая информация, и (или) электронный адрес официального сайта. Запрашиваемая информация опубликована.
Если запрашивается информация ограниченного доступа, то в ответе на запрос должны быть указаны вид, наименование, номер и дата действия, в связи с которым доступ к информации ограничен.
Если местный орган власти получает запрос на предоставление информации, который ограничивает доступ к части информации, а остальную часть делает общедоступной, он должен предоставить запрашиваемую информацию, за исключением информации с ограниченным доступом.
Объем информации, предоставляемой бесплатно
Информация, предоставляемая в бумажном формате: A4 — 20 страниц, A3 — 10 страниц, A2 — 5 страниц, A2 — более 1 страницы.
Информация, предоставляемая в электронном виде: 1 МБ.
Если информация направляется по почте пользователю информации и количество запрашиваемых документов и (или) бумажных материалов меньше указанного количества, финансовое обеспечение расходов, связанных с направлением копий указанных документов и бумажных материалов, не осуществляется. (или) материалов осуществляется в пределах бюджетных лимитов.
Способы предоставления информации.
1. информация на бумажных носителях по почте.
2. непосредственно в органы местного самоуправления.
По просьбе пользователя информацией запрашиваемая информация может быть направлена непосредственно пользователю информацией как на бумажном носителе, так и в виде информации, записанной на компьютерное устройство хранения данных (жесткий диск компьютера, USB-накопитель, дисковый массив). Местные органы власти уведомляют об этом в порядке, установленном конкретным органом власти.
3. передача информации в электронной форме по электронной почте.
Если количество запрашиваемой информации в электронной форме не превышает указанного выше количества и в запросе указан адрес электронной почты пользователя информации, то информация будет бесплатно направлена пользователю информации по указанному адресу электронной почты. 4.
4. Информация записывается на электронное устройство хранения, предоставленное пользователем информации.
Если информация, записанная на устройстве хранения, направляется пользователю информации по почте, пользователь информации оплачивает все расходы по пересылке устройства хранения. Расходы рассчитываются на основе действующих тарифов на оказание универсальных услуг связи. 4.
дата регистрации заявления в органе местного самоуправления, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем услуг почтовой связи
5. запись информации на компьютерные накопители, предоставляемые органом местного самоуправления за плату.
Если пользователь информации не предоставляет компьютерный накопитель органу местного самоуправления, стоимость накопителя включается в плату за предоставление информации.
В каких случаях в ответе на запрос должно быть отказано?
В запросе не указана запрашиваемая информация о деятельности органа местного самоуправления.
Запрос не содержит почтового адреса, адреса электронной почты, номера факса или телефона, по которым можно связаться с пользователем информации, подавшим запрос, для ответа на запрос.
Запрашиваемая информация не относится к деятельности местного органа власти, в который подается заявление.
Запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа,
Необходимая информация уже была предоставлена пользователю информации.
Запрос касается правовой оценки актов, издаваемых органом местного самоуправления, анализа деятельности органа местного самоуправления или иных детальных операций, не связанных непосредственно с защитой прав организации или информации, являющейся объектом ИТ. Пользователь предоставлен по запросу.
Наталья Здорова, заместитель директора департамента образовательных программ и организационного развития ИМГУ.
Ответ на запрос о предоставлении информации
Ответ на запрос информации может содержать запрашиваемую информацию или объяснение, почему эта информация не может быть предоставлена.
Интерпеллянт
Запросы, называемые в юриспруденции интерполяциями, могут быть направлены в различные структуры с просьбой предоставить информацию по определенному вопросу.
Основным статусом автора запроса является право, предоставленное ему законом или договором, по которому запрашивается информация.
Так, по закону он имеет право запрашивать информацию у государственных или частных структур.
- Судебный прецедент в контексте данного дела,
- Судебные исполнители в контексте исполнительного процесса,
- Прокурор в контексте расследуемого уголовного дела, в контексте гражданского материала и заявления, а также в контексте административных мер при применении общего надзора,
- Налоговые органы, в контексте проверок на соответствие Налоговому кодексу,
- Полиция, в контексте расследуемых уголовных дел и в контексте обращений граждан,
- Адвокаты, по договорам об оказании услуг,
- Органы обороны, в контексте обеспечения обороноспособности страны.
В соответствии с правами, предусмотренными контрактом, исполнитель может запрашивать информацию в контексте конкретных правоотношений. Так, договаривающиеся стороны могут обмениваться следующими письмами
- возможности поставок,
- Уточнение банковских активов контрагента,
- Рабочее время и т.д.
Учитывая, что открытое предложение подразумевает свободный доступ к предложению, к компаниям и организациям, приглашающим к участию в конкурсе профсоюзы, может обратиться любой желающий. Поэтому в рамках открытого тендера может быть запрошена следующая информация
- По стоимости товаров и услуг,
- Часы работы,
- По качеству и целостности товаров,
- для имеющихся вакансий,
- Туристические достопримечательности и т.д.
Таким образом, когда поступает запрос, первое, что необходимо сделать, — определить право собеседника на получение информации. Следует помнить, что запрос должен быть обоснованным, независимо от того, по какому принципу собеседник уполномочен запрашивать информацию. Последствия:
- В ходатайстве необходимо указать, в каком суде запрашивается информация по конкретному делу. Например, «В суде Октябрьского округа г. Омска в производстве Иванова И.И. находится уголовное дело по ст. XX УК РФ. В связи с рассматриваемым делом необходимо установить факт того, что Иванов И.И., 1988 года рождения, в период с 2019 по 2021 год работал на вашем предприятии в качестве охранника.»
- Орган расследования запроса указывает номер уголовного дела или материала №.
- {прокурор, проводящий проверку в порядке общего надзора, уведомляется о плановом характере проверки либо о том, что проверка проводится на основании заявления гражданина или юридического лица.
- Налоговые органы могут принять решение о проведении проверки в отношении конкретного лица на основании запроса.
Необоснованные запросы не могут быть исполнены, в частности, в отношении персональных и частных данных.
Всегда помните, что если вы передадите необоснованный запрос, переданная информация может стать предметом судебного разбирательства.
Поэтому, если необходимо, не стесняйтесь заключать сделки с собеседниками.
- Запрашивать объяснения по запросу,
- Просить, чтобы запрос был подписан сотрудником, {пробел}
- Запрос на отправку нового заявления с правильной информацией или печатью органа, подающего заявление, например,
Отрицательный ответ
Существует три варианта обоснования отрицательного ответа на запрос.
- Интервент не уполномочен запрашивать информацию,
- Вмешивающийся имеет право направить запрос, но запрос не обоснован, не подписан и не содержит всего необходимого или содержит неуместные опечатки.
- Информация не может быть предоставлена, так как по каким-то причинам она недоступна.
В любом случае, причины отказа в предоставлении информации должны быть указаны в ответе на заявление.
Исполнение запроса
Требуемая информация может быть включена как в письменный ответ, так и в копию документа, прилагаемого к ответу.
Если к ответу прилагается документация, то сам ответ на опрос еще больше усиливает роль сопроводительного письма. Например, «В ответ на ваш запрос № 123 от 11 ноября 2021 года направляем вам медицинскую карту А. А. Васильковой».
Оформление
Ответы на вопросы пишутся в соответствии с общими правилами деловой переписки. Это включает в себя включение в текст ответа элементов приема и отправки. Текст ответа должен иметь следующее содержание.
- Имя и адрес заявителя,
- Собственно текст ответа. Например, «На запрос № 2-1224/21 от 12 мая 2021 года направляю копию трудового договора № 123 от 16 марта 2018 года, заключенного между ООО «Квадроциклы Сибири» и Халитушкиным А. М.». Или «На запрос № 2-1224/21 от 12 мая 2021 года сообщаем, что Максимов Ю. Г., 1982 года рождения, никогда не работал в ООО «Мопед Дальнего Востока».
- датировано и подписано работником. В ответе необходимо указать имя и контактные данные исполнителя завещания. Возможно, собеседнику потребуется предоставить объяснения.
Если собеседник не имеет права запрашивать информацию или если ответ на запрос отрицательный, потому что запрос был выполнен неправильно, необходимо четко указать причину отказа. Например, «Запрос не может быть выполнен, так как не содержит всей необходимой информации. То есть на запросе не проставлены дата и конечный номер, и он не подписан судьей».
Как отправить
Способы доставки зависят от важности и конфиденциальности запрашиваемой информации.
Рекомендуется отправлять оригиналы документов курьером, письмом или посылкой с ценными вещами с уведомлением о вручении.
Информация, запрашиваемая в ответ на публичное приглашение, или информация, не являющаяся существенной или конфиденциальной, может быть отправлена любым способом, включая электронную почту.
Шаблонные фразы для деловой переписки
Структура делового письма обычно состоит из трех частей. Первая часть — это вступление (начало), вторая — основная и информативная, третья — заключение, в котором обобщается информация и содержится пожелание о дальнейшем сотрудничестве.
Все речевые акты в деловом общении можно разделить на просьбы, сообщения, предложения и подтверждения. Структура письма может иметь следующий вид
— Мы просим. -Мы также просим. -Мы также просим. — Сообщаем. — В то же время сообщается последняя информация.
Поскольку для каждой просьбы и каждого предложения принимаются независимые решения, необходимо разделить каждый речевой акт на независимые аспекты.
Первая часть письма обычно содержит реально существующее событие, информацию о нем (референция, мотивация, фон); вторая часть относится к желаемому и ожидаемому событию; третья часть относится к реальному событию (референция, мотивация, фон).
Многомерные письма представляют собой аспекты повторяющегося содержания в виде абзацев.
Стандартные формулы используются для соединения сторон персонажа и разделов одностороннего персонажа.
— В начале. В начале. — Во-вторых.
После. — В-третьих. Выводы.
— Перехожу к следующему вопросу. — К его вопросу. — С учетом предыдущего.
— В связи с вышеизложенным. — Учитывая необходимость вернуться к ее вопросу. — Подводя итог, необходимо подчеркнуть.
— В заключение мы выражаем надежду, что. — В заключение мы хотели бы напомнить вам о том, что в случае возникновения конфликта интересов мы хотели бы напомнить вам о следующем.
Стандартные выражения в деловых электронных письмах.
Первая часть каждого письма (аспект) — мотив, объясняющий мотив, причину написания текста.
В связи с несвоевременной оплатой — типичное выражение, указывающее на причину. — Из-за неполучения счета-фактуры. — Потому что ваши действия не соответствуют предыдущему соглашению.
— Из-за несвоевременного получения задания. — Из-за изменения энергетических ценностей. — В связи со снижением производственных показателей.
— В связи с социальной значимостью установки.
Ссылка — см. ваше письмо по дате. — Согласно договору, который вы только что заключили.
— С учетом запроса даты. — В соответствии с устной договоренностью. — В соответствии с вашим письмом (запросом).
— В соответствии с нашей договоренностью. — На основании нашего телефонного разговора. — В соответствии с устной договоренностью.
— В соответствии с постановлениями правительства. — В соответствии с вашим запросом. — В соответствии с протоколами взаимных поставок.
— В соответствии со спецификациями. — В связи с переговорами.
Показатели цели — Решить проблему как можно скорее. — Выполнить заказ. — Согласовать спорные вопросы.
— Согласовать вопросы участия. — Добиться максимального освещения организации в СМИ. — Разрешить спорные вопросы.
— Обеспечить безопасное перемещение грузов. — В ответ на ваши вопросы. — Чтобы избежать конфликтных ситуаций.
Все вышеперечисленные выражения следует использовать с учетом контекста и речевого статуса.
Стандартные фразы выражаются вербальными структурами и предшествуют основной информации, соответствующей стандартным речевым ситуациям. — сообщение: информация, предупреждение, уведомление, извещение — подтверждение, заявление: подтверждение, заверение, декларация, объявление — : приказ, распоряжение, помощь, просьба, просьба, запрос — обещание: я гарантирую, заверяю, обязуюсь — — напоминание: напоминание — предложение: я предлагаю.
Стандартным в профессиональных письмах и других видах документов является сочетание слов.
— контроль — назначен, — цена — указана (уменьшена, увеличена), — обязательство — оплачено, — сделка — завершена, — жалоба (претензия) — подана (удовлетворена), — оплата — произведена — счет — выставлен (оплачен), — выставлен — поднят (решен), — скидка — предложена (предоставлена), — оплата — произведена, — возможность — предоставлена — контракт — достигнут, — кредит -. Предоставление.
Сотрудничество в основном плодотворно и взаимовыгодно, деятельность — успешная, вклад — важный, важная позиция — конструктивная (сильная), обсуждение — сильное, потребность — срочная, неотложная, спектр (услуг) — широкий, скидка — важная / незначительная, предложение — конструктивное, разногласие — важное / незначительное, рентабельность — высокая / низкая, расчет — предварительный или окончательный и т.д.
Как использовать ответ на запрос (письмо) в налоговую или Минфин о разъяснении
Очень часто, исследуя конкретный вопрос, невозможно найти строго определенное решение этой проблемы в налоговом законодательстве. Налоговое законодательство четко не сформулировано, Минфин трактует его по-своему, а налоговые органы придерживаются разных точек зрения. Суды встают то на сторону налогоплательщика, то на сторону налоговых органов.
Что делать, может ли добросовестный налогоплательщик защитить себя и получить конкретные ответы на свои вопросы? Ведь никому не хочется платить дополнительные налоги, штрафы или пени.
Самое разумное решение — написать запрос (письмо) и уточнить, как действовать в конкретном случае. Такое право налогоплательщика предусмотрено пунктами 1 и 2 статьи 21 параграфа 1.
Что даст налогоплательщику ответ на запрос в органы государственной власти?
В соответствии со статьей 111(1)(iii) и (ii) Налогового кодекса налогоплательщики освобождаются от ответственности за нарушение Налогового кодекса, если они выполнили письменные разъяснения финансовых, налоговых или других компетентных государственных органов в пределах их компетенции. Налогового кодекса (порядок уплаты, исчисления налогов и сборов). Кроме того, в соответствии с пунктом 8 статьи 75 Налогового кодекса Российской Федерации не начисляются пени на недоимку по налогам, образовавшуюся в результате выполнения письменных указаний налогоплательщика по вопросам финансов, налогов и сборов.
иными уполномоченными государственными органами.
Таким образом, можно сделать вывод, что налогоплательщик может избежать ответственности, если он действовал в соответствии с письменными инструкциями, в результате проведенного письменного расследования и целенаправленного письменного ответа на него.
Финансовые, налоговые и другие уполномоченные органы государственной власти и куда конкретно направлять запрос?
Одной из задач налоговых органов является бесплатное (и в письменной форме) информирование налогоплательщика о законодательстве о налогах и сборах в соответствии со статьей 32, подпунктом 1 пункта 4 Налогового кодекса РФ. Порядок исчисления и уплаты налогов и сборов права и обязанности налогоплательщиков. Налогоплательщики должны получить ответы на свои вопросы в срок не позднее 30 дней.
Обязанности Министерства финансов определены в статье 34.2 Налогового кодекса РФ. Согласно пункту 1 этой статьи, налогоплательщик вправе получить от Минфина письменное разъяснение по вопросам, связанным с применением законодательства Российской Федерации о налогах и сборах. Письменное разъяснение должно быть предоставлено в течение двух месяцев со дня получения запроса.
Министерство финансов также направляет письменные разъяснения в налоговые органы, которые обязаны получать такие разъяснения. Об этом прямо говорится в пункте 5 статьи 32 Налогового кодекса РФ.
Логично, что налогоплательщик, получивший такое письменное разъяснение, заверяет себя, уточняя спорный вопрос (в соответствии с приведенными выше положениями Налогового кодекса, налогоплательщик имеет на это полное право).
Очень хорошо иметь четкий ответ от налоговых органов и ясное представление о том, как должен действовать налогоплательщик. В этом случае компания или индивидуальный предприниматель могут последовать разъяснениям налоговых органов и избежать ответственности в случае возникновения спора. В некоторых случаях ответ налоговой инспекции может не дать четкого ответа на вопрос, и налогоплательщику может быть рекомендовано обратиться за разъяснениями в другие государственные органы.
Налогоплательщик обращается в Министерство финансов. Действительно, Минфин издает нормативный правовой акт в рамках своей компетенции, в соответствии с пунктом 1 статьи 4 Налогового кодекса РФ, и Минфин дает налогоплательщику ответ, адресованный ему. Письменное разъяснение.
Данный вывод следует из письма Минфина от 8 августа 2007 г. 03-02-07/2-138. При этом налогоплательщик не обязан руководствоваться данными письменными разъяснениями, а может рассматривать их как любой другой специалист в данной области.
Как правило, именно такой вывод делается в конце каждого письма Казначейства в адресном ответе. Ответ Казначейства может быть не совсем понятным, он может быть просто цитатой из налогового законодательства, более того, Казначейство может порекомендовать вам обратиться за разъяснениями в другие государственные службы. В этом случае налогоплательщик вынужден обращаться за разъяснениями в другие государственные органы и искать ответы самостоятельно.
Однако другие государственные органы — например, Министерство строительства и ЖКХ, Министерство транспорта и т. д. — не обладают полномочиями по разъяснению налогового законодательства РФ, чтобы не освободить компанию от совокупного штрафа. Штрафы.
Налогоплательщик был удовлетворен постановлением Конституционного суда.34-П 28 ноября 2017 года суд пришел к выводу, что при обращении налогоплательщика за разъяснениями в налоговые и финансовые органы он должен получить ответ, по которому можно действовать. В то же время, если у налоговых и финансовых органов возникают вопросы, которые невозможно разрешить самостоятельно, то это принципы, которые должны самостоятельно запросить разъяснения и уже дать налогоплательщику четкий ответ на вопрос.
С момента выхода постановления прошло уже более полугода, но, к сожалению, ситуация не изменилась: написав запрос в налоговые или финансовые органы в 2018 году, вы по-прежнему можете получить ответы, в том числе предложения обратиться за разъяснениями в другие государственные органы, и не получить конкретного ответа на свой запрос, например Возможно. , в этом случае. Что делать в таком случае? Возможно, получив ответ от компетентного недобросовестного государственного органа, ему придется написать новый запрос в Министерство финансов с просьбой ответить на запрос, возможно, из-за неясного ответа на вопрос.
В результате суд, ссылаясь на постановление № 34-п.
Общие выводы таковы. Вопросы, адресованные Министерству финансов и другим государственным органам, если налогоплательщик не знает, как поступить в данной конкретной ситуации, чтобы иметь дело с налоговыми органами.
Как использовать ответ налоговой или Минфина, полученный для другой организации?
Обратите внимание! Не имеет смысла использовать ответы Казначейства или налоговых органов, адресованные другим организациям или индивидуальным предпринимателям. Они носят нормативный, но информационный и разъяснительный характер.
Разъяснения Казначейства можно использовать только в том случае, если они направлены неопределенному кругу лиц.
Как отправить запрос (письмо) в налоговую или Минфин
Обращение в налоговый орган и казначейство в письме, составленном в двух экземплярах (копия с отметкой о принятии и датой принятия), выглядит следующим образом.
- Обратиться по месту регистрации учреждения или в налоговый орган по месту жительства индивидуального предпринимателя.
- Обратиться в Управление Федеральной налоговой службы по региону. В Москве адрес МРИ ФНС России: 125284, Москва, Хорошевское шоссе, 12а,
- Контакт-центр: 127381, Москва, Негринная улица, 23,
- Напишите в Министерство финансов РФ: 109097, Москва, улица Ильинка, 9.
В письме укажите реквизиты ведомства и текущий юридический адрес. Суть запроса, вероятно, должна четко выражать ваши предполагаемые ответы на поставленные вопросы.
Если вам необходимо подготовить сообщение или вы заинтересованы в бухгалтерских услугах, позвоните по телефону (495) 661-35-70.
Автор(ы): Наталья Ширяева
Как правильно составить ответ на запрос о предоставлении информации, образец письма
Составление ответа на запрос информации — очень распространенный вид делового письма, с которым каждый субъект хозяйствования неоднократно сталкивается в процессе своей деятельности. Без знания основных принципов делового письма невозможны деловое общение и адекватные ответы. В этой статье описаны последовательность и правила составления данного вида документа.
Рассмотрены основные типы и приведены примеры положительных и отрицательных ответов, а также показаны
Сокрытие.
Когда требуется?
Традиционно выделяют множество наиболее распространенных ситуаций, когда необходимо уйти в отставку.
- Государственным органам (например, когда налоговые органы запрашивают финансовую отчетность компании или индивидуальную информацию о деятельности организации).
- Поставщикам (например, по письменному запросу на пересмотр списка материалов, которые необходимо заказать поставщику).
- Покупателю (например, при получении запроса о том, что товар может быть поставлен в определенную дату).
- Судебным органам (например, суд запрашивает определенные подтверждающие документы).
- Банковским учреждениям (например, когда банк запрашивает отчет о деловой репутации у другого банка, обслуживающего организацию).
- Физическим лицам (например, в ответ на запрос информации о возможности занимать определенную должность в конкретной организации) и т. д.
Какие виды существуют и каковы их особенности?
Все виды этого документа можно разделить на два типа, в зависимости от условий
- Утвердительный ответ на запрос информации — представляет собой согласие организации предоставить первоначально запрошенную информацию.
- Отрицательный ответ — представляет собой мотивированный отказ в предоставлении данных или отклонение предложения.
Главной особенностью этих типов ответных писем на запрос информации является их содержание.
Поэтому при написании утвердительного письма следует дать максимально полный и развернутый ответ на вопрос. Ведь у организации, сделавшей запрос, не должно быть сомнений в содержании предоставленной информации.
При подготовке отрицательного ответа на запрос информации обязательно нужно дать обоснованное объяснение причин отказа в предоставлении информации или отклонения предложения.
Важно: в отрицательном письме также рекомендуется указать, при каких условиях организация, направившая запрос, может получить запрашиваемую информацию.
Как правильно оформить?
Процесс создания ответа на запрос информации представлен в виде пошагового руководства.
- Заголовок проекта документа. В левом верхнем углу следует указать полные реквизиты организации, в которую направляется ответ (наименование, ОКПО, ОГРН, ИНН/КПП, адрес, контактный телефон, факс). В правом верхнем углу указывается ФИО сотрудника организации, которому направляется документ. Как правило, документы готовятся на имя руководителя отдела компании.
- В журнале исходящей корреспонденции необходимо проставить количество дней и дату регистрации документа. При необходимости можно кратко указать тему письма. Однако это требование не является обязательным.
- Кроме того, обращение должно быть адресовано представителю организации, в которую направляется ответ на запрос. Например, «Уважаемый Иван Сергеевич!». .
- Состав «тела» документа. Содержание ответа зависит от его типа. В случае утвердительного ответа указывается:
- Реквизиты ранее лишенного заявления (номер и дата регистрации) и его основное содержание (буквально несколько слов),
- Информация о заявлении.
В случае отрицательного письма указывается.
- Подробная информация о заявлении и его содержание (аналогично положительному письму),
- Причина отклонения заявки,
- Заявление об отказе.
Важно! В левом нижнем углу документа необходимо указать фамилию и номер телефона исполнителя документа (если вопрос был задан получателем).
Как ответить?
Положительно
Генеральному директору ООО «Силуэт».
Москва, ул. Ленина, д. 54, ООО «Стиль».
(095) 967-32-45, факс. (095) 957-23-11 Шинкарюк Е.С., Москва, Россия.
ОКПО 2885678, ОГРН 1023678954746.
№ 01-19/678 от 10. 12. 17
Уважаемый евгений сергеевич!
В ответ на Ваше обращение от 10 декабря 2017 г. с просьбой оплатить цены на новую коллекцию «Жемчужина» 01-1-19/678 направляем Вам уточненный прайс-лист (копия прилагается). Также сообщаем, что мы готовы предоставить скидки на отдельные предметы коллекции (размер скидки зависит от рыночного количества).
__5__ l Вложение на.
Генеральный директор ООО «Силуэт» Иванов П. Д.
- Скачать бланк ответа с запросом информации.
- Скачать образец положительного ответа на запрос информации