Чтобы выяснить причину перебоев с холодной водой в квартире, рекомендуется сначала обратиться в управляющую компанию. Возможно, ведутся ремонтные работы на городской водопроводной сети; если эта причина ЭД не подтвердилась, следует позвонить в городскую службу канализации и сообщить о проблеме. Кроме того, информация о текущем отключении электроэнергии в ближайшее время будет доступна на региональном сайте «Росводоканала».
Согласно разделу 3 (приложение 1) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений и квартир», утвержденных постановлением Правительства РФ № 2 от 6 мая 2011 года № 354, «нормативное давление холодной воды в точке водоразбора должно быть в пределах от 0,03 МПа до 0,6 МПа (6 кгс/м3 ). Оно должно соответствовать значению в диапазоне от 0,03 МПа до 0,6 МПа (6 кгс/м3)».
Если индивидуальное измерительное устройство (IMD) выйдет из строя, компания обеспечит: 1. 1. замену индивидуального измерительного прибора.
Это можно сделать самостоятельно или с помощью специалистов управляющей компании или водоканала. При этом демонтированный неисправный прибор должен храниться до следующего измерения при опломбировании нового ИПУ. Демонтированный прибор необходимо предъявить при опломбировании нового счетчика.
Специалист управляющей компании или водоканала зафиксирует все следы демонтированного оборудования. После этого старый ИБП можно утилизировать; обратите внимание, что замена ИБП должна быть произведена в течение трех месяцев для физических лиц и двух месяцев для юридических. В течение этого периода плата взимается по средней цене.
По истечении этого срока плата взимается по эталонной цене.2. Обратитесь в уполномоченный орган по проверке счетчиков вашего города или в местную службу водоснабжения для проверки ИБП. При заключении договора на оказание и поверку услуг вы должны убедиться в наличии документации, выданной Федеральным органом по сертификации.
Если такая документация отсутствует, процесс поверки является незаконным. Коммерческими признаются средства измерений, внесенные в государственный реестр средств измерений, имеющие клеймо или голограмму государственного администратора и содержащие в паспорте сведения о том, когда и кем проводилась поверка.
По истечении срока поверки прибора учета абонентам в течение трех месяцев выставляются счета исходя из среднемесячного потребления ресурса, а по истечении этого срока — по нормативам в соответствии с количеством жильцов.
Сроки поверки индивидуальных приборов учета указываются в технической документации на прибор. Как правило, межповерочный интервал для счетчиков холодной воды составляет шесть лет, а для счетчиков горячей воды — четыре года. Этот срок исчисляется не с момента установки или ввода в эксплуатацию, а с даты изготовления самого прибора учета.
Если показания индивидуальных приборов учета не могут быть предоставлены, то начисление производится исходя из среднемесячного потребления общего ресурса, определенного по показаниям приборов учета не менее чем за шесть месяцев. Фактический срок эксплуатации прибора учета менее шести месяцев, но более трех месяцев.
Установленные приборы учета воды пломбируются организацией без взимания платы с абонента, за исключением случаев повторного опломбирования соответствующего прибора учета воды в связи с разрушением пломбы по неосторожности абонента или третьего лица (Федеральный закон) № 41 6-ФЗ от 12 июля 2011 года (опубликован 14 октября 2014 года.) 14, опубликован 14 октября 2014 г.).
Перерасчет платы производится в течение пяти рабочих дней на основании письменного заявления гражданина, поданного в течение одного месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя. К документу о перерасчете также должен быть приложен административный акт, подтверждающий отсутствие технической возможности установки индивидуальных общих (квартирных) приборов (в соответствии с постановлением Правительства РФ от 26 декабря 2016 года № 1498). В документе должны быть указаны номер документа, дата выдачи и период временного отсутствия гражданина.
Копия документа, предъявляемого потребителем, должна быть заверена лицом, выдавшим документ, или лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации. При перерасчете срока временного отсутствия не учитывается дата выезда или приезда.
При изменении количества зарегистрированных в жилом помещении лиц, а также при смене собственника жилого помещения необходимо предоставить свидетельство о праве собственности в офис ресурсоснабжающей организации (центр обслуживания клиентов). Также необходимы копии лицевых счетов для жителей квартир и домовой книги для жителей частного сектора.
Существует возможность разделения индивидуального счета. Для этого в офис предоставления ресурсов (Центр абонентского обслуживания) необходимо предоставить.
— Судебное решение, копия лицевого счета — если лицевой счет был разделен по решению суда — Паспорт, заявление на разделение лицевого счета, копия лицевого счета — если судебного решения нет.
Телефон горячей линии Единой Диспетчерской г. Москва
Показать номерДобавить комментарий
Если в вашем доме перебои с горячей водой, отоплением или канализацией, обратитесь в центральную распределительную линию столицы. Звонки принимаются круглосуточно.
О Единой Диспетчерской в г. Москва
Центральная аварийная служба — это команда специалистов, которые помогают жителям столицы максимально быстро решить проблемы с водоснабжением (холодным и горячим), отоплением, водоотведением и электричеством. Отправитель вызовет аварийную службу, установленную по вашему домашнему адресу, а также направит вас к дополнительным местам вызова.
Телефон горячей линии Единой Диспетчерской г. Москва
Показать номерДобавить комментарий
Если в вашем доме перебои с горячей водой, отоплением или канализацией, обратитесь в центральную распределительную линию столицы. Звонки принимаются круглосуточно.
Другие телефоны
Единая московская служба помощи:
Вы можете задать вопросы о жизни в городе. Государственные услуги и работа учреждений, вопросы ЖКХ, жалобы и т. д. Когда вы позвоните по этому номеру, вас поймет специалист, который займется вашей проблемой.
Информационный центр по самостоятельному вывозу мусора в столице:
Центр сбора мусора «Колокол»:
Количество отдельных служб:
- Россети Московская область: 8 800 220-0-220 (звонок бесплатный).
Другие способы контакта с Единой Диспетчерской г. Москва
Рассмотрите другие способы связаться с Городской службой доставки: официальный сайт CapitalMos.ru, социальные сети, адреса администраций.
Сайт
Из-за проблем с отоплением, водоснабжением или электричеством вы можете обратиться в управляющую компанию или ЖКХ, которым доверен ваш дом.
На сайте mos. ru вы можете найти номер телефона многоквартирного дома.
В строке поиска введите адрес дома. В выпадающем меню выберите здание. В результатах поиска появится основная информация о доме, в том числе название управляющей организации.
Нажмите на это название. Откроется таблица с контактными данными, включая номер телефона, электронную почту, точный адрес офиса и часы работы.
Сайт mos. ru e-slot:
Здесь вы можете подать жалобу. Если ничего не помогает, воспользуйтесь этим способом связи.
Получатель обращения — выберите бюро жилищно-коммунальных услуг. Укажите ФИО, номер телефона, электронную почту и домашний адрес. Напишите само обращение: суть вопроса и подробности в следующих полях.
В тексте укажите адрес местонахождения. В другом поле напишите, какие принципы вы уже применяли и когда (если применяли). Подключите к заданной форме вспомогательный материал: не более 10 файлов, каждый файл не должен превышать 5 МБ.
Обратите внимание на квадрат, согласитесь с условиями договора и нажмите «Продолжить».
Соц. сети
Сообщество социальной сети «Столица столицы»:
Вы можете отправлять личные сообщения в группы. К вам обращаются с любыми вопросами и проблемами, связанными с жизнью в городе и дома.
Личный кабинет
Если в вашей квартире прорвало трубу, испортился лифт в подъезде, перегорела лампа, вы обнаружили мусор на детской площадке, вызовите представителя конкретной службы (сантехника) в форме личного кабинета Mos.ru.
[Нажмите кнопку Применить (подать заявку). На сайте откроется форма для авторизации. Введите логин и пароль от своего аккаунта или авторизуйтесь с помощью сторонней платформы — ГОСУСГОСРЕЗЕРВ, SBER ID, ВКОНТАКТЕ, ОДНОКЛАССНИКИ, ЯНДЕКС или MAIL.
ru. Далее выберите проблему и заполните форму Заполните форму.
Если нет воды, отопления или электричества, куда звонить в единую справочную службу столицы или на прямую линию помощи конкретной организации. Если в квартире прорвало трубу, испортился лифт, горит лампа у подъезда или вы обнаружили мусор на детской площадке, попросите господина позвонить прямо на сайт mos. ru.
На этом же ресурсе вы найдете номера телефонов управляющих или жилищно-коммунальных компаний.
Нет холодной воды
Я уже месяц живу в доме родителей, а сама живу в панельном доме. Только в моей квартире нет холодной воды, но есть горячая. Когда я включаю кран, когда он холодный, нет шипящего звука (он выглядит так, как будто закрыт) и все краны открыты.
У всех моих соседей есть вода. Приходил слесарь и сказал, что мембрана была сделана, потому что никого не было. Кто может вразумительно объяснить, что произошло, чтобы в будущем избежать такой ситуации?
Добавлено 6 лет назад.
Слесари из министерства ЖКХ и социальной защиты бесплатны, подводим итоги. Я забыла открыть вентиль, можете проходить мимо меня! Потому что это не домработница открыла вентиль, пока меня не было. Потому что я ничего не трогал.
Лучший ответ.Регулятор давления заклинило, вот это и произошло.Оставшийся ответ.Он «предупреждает» вас. Вызовите авторизованного слесаря.
Возможно, вентиль закрыт, слесарь увидел что-то непонятное, выполнил сложную работу и теперь рассказывает ребятам, как он заработал франки, чтобы открыть вентиль в вашей квартире. Честное слово, что вы не сделали и забыли?
v. i. p v. i. p Знающий (456) 6 лет назад
Слесарь сработал как по волшебству, вентиль был открыт, я мужчина, где я его оставил, все так и было, а когда я вернулся, ничего не изменилось. Но воды не было!
Мужчина и женщина.Владимир Казанцев Оракул (70295) 6 лет назад
Найдите сайт управляющей компании, комментарии и другую информацию. Опишите ситуацию.
Для начала прочистите фильтр. Затем закройте ключом сам кран, стоя на подъемнике, если вода не появится. Грязь он выбил ногой.
Пленка не образуется, но грязь с большой вероятностью прилипнет к ней. Другими словами, предоставьте чистку сантехнику — пока проблема не решена — и не выходите из дома. Это его работа, и ему за нее платят.
Сначала откройте вентиль, а затем ищите причину, по которой вода не идет. Сам кран может быть забит мусором и нуждается в чистке. Может быть, засорился фильтр, но это несложно.
Обратитесь к квалифицированному сантехнику.Это просто засор.Подайте жалобу в управляющую компанию и проверьте состояние трубопровода.Охладите горячую воду. Ваш сантехник — это странно.Выключите кран и включите его, и все заработает.Они сделают это за вас, если вы им заплатите!Не вызывайте слесаря — вызовите хорошего мастера.Отключили воду… А когда вода вернулась, весь хлам попал в вентиль и перекрыл проход…Источник: как вариант.Я приеду и все сделаю. Если вы находитесь в Санкт-Петербурге.Плохой слесарь.Вызовите нормального слесаря.Он просто берет с вас деньги. Вы либо платите, либо жалуетесь его начальнику. Трубы нужно прочистить.
Однажды холодная вода перестала поступать только из одного крана в моей квартире. Оказалось, что он засунул кусок резины в один из изгибов, сделанных «угловыми» фитингами, ведущими к трубе. Чтобы найти его, ему пришлось разбирать трубу поэтапно, начиная со снятия смесителя.
Я не мог ни тогда, ни сейчас представить себе такую вещь по догадкам. Вскрытие показало бы это». Однако те из нас, кто работал в похожих ситуациях, решили обойтись без проблемной металлопластиковой трубы и подвести воду, так как ее было проще всего установить с достаточной надежностью, не ища причину.
Дедушка Искусственный Интеллект (230949) 6 лет назадНе уверен, что резиновая часть от вентиля ））））Алексей Мишин Искусственный Интеллект (583627) Конечно. Только не понятно, кто его сделал.
У нас в доме было нечто подобное. Счетчик засорился. По словам слесаря, первым, кто открывает вентиль, когда прекращается вода, становится тот, кто убирает всю грязь после ремонта.
Что делать, если в квартире отключили воду. Инструкция
Состояние: воду в квартире полностью перекрыли, в результате чего нет ни холодной, ни горячей воды. Куда звонить, писать письмо или кому жаловаться? А что делать, если мне нужен доступ в квартиру соседа для ремонта, а он не открывает дверь?
Сначала выясните причину и помните о своих правах!
Полное отключение воды в квартире может произойти по ряду причин, включая аварии на сетях или в квартире соседей, засорение труб или плановый ремонт.
Согласно нормативному документу, допустимая продолжительность перерыва в подаче холодной воды: восемь часов в месяц (суммарно) и четыре часа при каждой аварии на центральной технической и технологической сети холодного водоснабжения (СНиП 2. 04. 02-) 84).
Время перерыва в подаче горячей воды также составляет 8 часов в месяц (суммарно), 4 часа на каждый случай и 24 часа подряд в случае аварии на тупиковой сети. Если произойдет авария, а коммунальная компания заявит, что ведутся ремонтные работы, эта информация, по крайней мере, поможет понять, чего ожидать.
О плановых перерывах в предоставлении коммунальных услуг потребители должны быть уведомлены не менее чем за 10 рабочих дней, напомнила НП «Управление ЖКХ» Алла Бредец, директор Регионального центра управления общественностью в Санкт-Петербурге. Если перерыв в подаче холодной или горячей воды не связан с аварийным или плановым ремонтом, то размер ежемесячной квитанции должен уменьшаться за каждый дополнительный час, хотя общей формулы, применимой ко всем, не существует, говорит юрист.
Если управляющая организация не предупреждает о приостановке подачи коммунальных услуг заранее, жильцу следует обратиться в надзорный орган, то есть в Государственную жилищную инспекцию. Однако следует помнить об одном нюансе. Если в квартире более одного лифта (например, в старой кассирше и 137-рядном доме может быть два лифта), то при закрытии одного из них неважно, туалет это или комната.
Есть водоснабжение кухни, квартиры», — говорит Кирилл Захарян, юрист, член исполнительного комитета Товарищества собственников жилья Санкт-Петербурга и его объединений.
Если ваш сосед долгое время не платит за коммунальные услуги, вы не имеете права отключать воду. И вообще, они не имеют права отключать воду». В некоторых случаях дренаж будет нарушен, и вода в вашей квартире будет плохой.
Во-вторых, позвоните или напишите в соответствующие инстанции.
Прежде чем жаловаться, позвоните в инстанции, в чьей компетенции находится вопрос наличия воды в вашем доме. Для начала обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. Ее номер телефона можно найти в квитанции, в киоске в парадной или на сайте управляющей компании.
Если вы не знаете, какой управляющей компанией пользуетесь, найдите информацию в системе ГИС ЖКХ по адресу вашего дома.
Далее по списку следуют районное управление жилищного хозяйства и районная администрация, а также городская горячая линия ABC. Если и там вам не помогут, следующим пунктом будет городская аварийная служба — 004. Принцип работы и контактные данные такие же, как и в случае с отоплением.
Звонить во все инстанции и жаловаться на портал «Наш Санкт-Петербург» имеет смысл только после того, как вы убедитесь, что власти бездействуют. Если вы сразу начнете писать жалобы в прокуратуру по всем без исключения случаям, которые только можно придумать, вы рискуете затянуть сроки решения актуальной проблемы. Человек, на которого вы подаете заявление, откажется отвечать перед этими инстанциями.
При более длительном приостановлении сначала составляется претензия и производится перерасчет ресурсов в зависимости от того, кто является управляющей компанией или поставщиком коммунальных услуг, кто является поставщиком ресурсов. Если перерасчета нет, то рассчитать оплату от поставщика ресурсов невозможно, возможно, потому что в квартире установлены индивидуальные измерительные приборы, комментирует Алла Бредец.
Если сосед не открывает дверь
Бывает, что в квартире соседа нужно отремонтировать воду, чтобы вернуть ее на участок. А соседа нет в доме, он исключен из России или города. Или никто не может его найти и не хочет открывать дверь из принципиальных соображений.
Тогда начинаются настоящие проблемы.
По Конституции, палата депутатов неприкосновенна, либо собственник, либо сам суд — для обеспечения доступа к коммунальным услугам. Если же квартира не частная, а муниципальная собственность, и жилец проживает в ней по договору социального найма, суд все равно необходим.
Иск всегда направляется против собственника помещения, будь то дом или нежилое помещение. Если речь идет о квартире социального найма, то Санкт-Петербург заключает с арендатором договор аренды, в котором должен быть прописан процесс доступа к коммунальным сетям. И если договор заключен, но арендатор до сих пор не предоставил доступ, город должен принять меры в отношении арендатора, поясняет Бреде.
Иски об обязательстве предоставить доступ в квартиру для проведения проверок и ремонта подаются в районный суд (а не в мировой). Обратите внимание, что госпошлина по таким делам составляет 6000 рублей без учета услуг адвокатов.Лайфхак: заявление в суд с требованием взыскать штраф за несудебное решение дает дополнительный стимул несчастному соседу открыть дверь коммунальным службам. На практике суды взыскивают от 100 до 500 рублей за каждый день просрочки.
Плохо то, что это долгая игра, а не экстренные ситуации. Такие дела суды могут рассматривать в течение года. Когда вы вынесете решение и оно вступит в силу, его вместе с этим документом направят в отдел принудительного исполнения.
Там также могут затянуть решение вопроса. Как правило, специалисты по жилищным вопросам ждут три месяца и, если судебный пристав-исполнитель бездействует, направляют жалобу на это бездействие.
Есть исключения, когда квартиру можно вскрыть без суда: если авария представляет угрозу. Например, из запертой квартиры может хлынуть вода из-за неисправности системы отопления. Отключение системы отопления в холодную погоду может привести к оттаиванию всего здания, а этого допускать нельзя.
Однако подобные ситуации являются исключительными случаями, как, например, протечки из квартиры или запах мертвого тела. В таких случаях необходимо сообщить в службу спасения и, конечно же, в полицию. После этого крупные компании будут вскрывать дома в сопровождении чиновников, представителей власти и МЧС.
Однако подобные решения не будут приниматься только потому, что в кранах не хватает воды.
Единая диспетчерская ЖКХ Москвы
Все жители квартир должны знать номера телефонов жилищно-социальных служб, расположенных по их адресу, и при каких обстоятельствах к ним следует обращаться. Для этого нужно зайти на сайт «Дома Москвы» и найти раздел ЖКХ по адресу своего московского дома. Большим успехом пользуется и единая телефонная линия, установленная для жителей Москвы.
Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?
Мнение эксперта.Алиса.Юрист, МоскваТакже в Москве работает Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) — тел.
Позвонив туда, жители могут описать свою проблему (отсутствие воды или отопления в квартире), после чего их направят к специалисту соответствующего профиля.
Если же вам необходимо узнать контактные данные службы доставки по вашему адресу, воспользуйтесь сервисом http://dom. mos. ru.
Чтобы попасть на сайт «Московский дом», нужно ввести свой адрес в поисковую строку и выбрать вкладку «Узнать о доме».
На экране появится информация о здании, в том числе об управляющей организации (название управляющей организации выделено синим цветом в строке).
Нажав на нее, вы увидите дополнительную информацию о жилищно-коммунальных услугах, включая адрес, часы приема и номера телефонов.
Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?
Номера телефонов Единой диспетчерской службы ЖКХ в Москве:.
На портале mos.ru размещены телефоны профильных отделов «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭК» и других организаций, призванных решать бытовые проблемы жителей столицы.
Телефоны горячих линий
Мнение эксперта.Алиса.Юрист, Москва
Важно! Если вы не смогли дозвониться или сотрудник не пришел вовремя, значит, он плохо выполняет свою работу. Рекомендуем вам написать отзыв о работе сервиса. Вы платите за это, и вы должны заставить их работать.
| Название службы | Какие проблемы они решают? | Телефон |
|---|---|---|
| Миссионерский центр, Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы | Внутренние аварийные системы горячего и холодного водоснабжения, отопления, канализации, электроснабжения | 8(495) 681-73-67 8(495) 681-05-49 Важность: 8(495) 539-53-53 |
| оао «мосгаз» | Ремонт и техническое обслуживание систем распределения природного газа | Единичная партия: 04 Контакт: 8 (495) 660-20-02 |
| оао «мосводоканал» {пространство} | Отвечает за качество питьевой воды. | +7 (499) 763 34 34 |
| ПАО «МОЭК | Обеспечивает теплоснабжение и горячее водоснабжение | +7 (495) 539-59-59 |
| Жилой и коммунальный сектор Москвы | Аварийный ремонт и уборка улиц | +7 (495) 620-27-60 |
| ГБУ «Мак» | Обеспечить выполнение организациями коммунального комплекса муниципальных экономических нормативов по содержанию объектов инфраструктуры | +7 (495) 775-87-70 |
| ОАО «Мослифт | Обслуживание лифтов, доставка и домофонные системы | 8 (499) 755-01-01 |
| АО «Мос Отис» | Ремонт лифта | 8 800 200 68 47 |
| ГФ «Муниципальная услуга по перемещению транспортных средств» | Для вопросов, жалоб и претензий по поводу того, где находится ваш автомобиль | +7 (495) 531-25-55 |
Когда нужно обращаться в диспетчерскую?
Вам следует обратиться в службу доставки Департамента жилищно-коммунального хозяйства, если
- В доме пропало отопление в отопительный период,
- Обнаружена вода, пар в подвале,
- В квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах невыясненного происхождения, {пространство}
- Грызуны (крысы, мыши), тараканы.
- Дверь на чердак неисправна или сломана,
- {Нет холодной или горячей воды,
- Квартира «собственная смерть» соседа,
- Неисправность гидравлики.
При обнаружении дыма на лестничной площадке первым делом нужно вызвать пожарных (если есть запах газа — газовиков), а потом уже звонить в ЖКХ. Промедление может затянуться на всю жизнь.
Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?
Если в квартире холодно в отопительный период или нет горячей воды, а обращение в управляющую организацию не дало результатов, поможет и единичный выезд московской службы ЖКХ. Специалисты помогут вам дозвониться в аварийные службы, относящиеся к вашему московскому адресу.
Согласно санитарно-гигиеническим нормам, принятым в России, температура в жилых помещениях должна превышать 18 градусов Цельсия, а горячая вода должна быть не менее 60 градусов Цельсия.
В результате, в холодное время года, если температура внутри помещения ниже норматива, жители имеют право протестовать и подавать обращение (если нет результата) в департамент ЖКХ.