Для новостей МСБ в Telegram и команде Вконтакте завели специальный канал. Подписывайтесь! Twitter также доступен.
Заполните форму за минуту без ошибок!Бесплатная программа для автоматического заполнения всех сделок и складских документов.
- Счета для оплаты.
- Счета к оплате
- Отгрузки
- Накладная
- Прокси
- Операции
- Акт приема-передачи, инвентаризации
- Коммерческие предложения
- Кассовые команды
Class365 — быстрое и удобное заполнение всех ключевых документов
При сотрудничестве с партнерами вам необходимо вести деловую переписку совместно с исполнителями (или с самими заказчиками). На первом этапе сотрудничества, когда договор еще не заключен, наиболее распространенной формой деловой переписки является исследовательский документ.
Исследовательский документ — это документ, содержащий официальное обращение к определенному физическому/юридическому лицу. В большинстве случаев, в практике работы, такое письмо является предтечей всех последующих заданий.
Прием.
Как правильно составить письмо-запрос
Цель письма-исследования — получить информацию там, где она ранее не была получена или предоставлена не в полном объеме.
Наиболее распространенными причинами для написания письма-расследования являются.
- Необходимо получить информацию о продукте.
- Вам нужно проверить, есть ли нужный вам товар на складе.
- Уточнение даты доставки.
- Уточнение цен, скидок и условий оплаты.
- Объяснение условий продажи — требуется ли страховка, способ доставки товара.
План написания письма-запроса
Введение: объяснение причины проведения стимула или исследования. Можно использовать следующую формулу.
… Из-за видимости … Из-за конфликта поведения … Согласие с точкой конфликта … За нарушения с датой доставки ….
Основной текст: подробно и точно перечислите суть запроса. Резка:
Мы просим вас сообщить … Мы просим вас вернуть долг … Мы просим вас сообщить … Будем признательны: ….
Вывод: при первичном общении рекомендуется указывать источник (как компанию, так и продукт), из которого вы черпаете информацию.
PS: Предоставьте краткую информацию о вашей компании и выразите пожелание о дальнейшем сотрудничестве.
Если ответ требуется в течение определенного времени, укажите следующее
Ответить как можно скорее… Срочные ответы запрашиваются в течение 2 дней.
Письмо-запрос обычно печатается на фирменном бланке, и такая же форма используется при отправке его по электронной почте.
Ответ на письмо-запрос — это обязательное ответное письмо, написанное по существу вопроса и в установленные сроки. В некоторых случаях ответное письмо может быть регламентировано нормативным документом.
В целом, анкета, если она правильно составлена, может быть очень эффективным способом борьбы с недобросовестными или медленно работающими клиентами или исполнителями. В некоторых случаях такие письма могут стимулировать плодотворное долгосрочное сотрудничество и являться приложением или условием коммерческого предложения.
Простые и удобные способы упростить работу с документами и ведение учета’Class365′ — онлайн-программа, открытая для всех:.
- 50 обновленных форм документов.
- Торговый и складской учет
- CRM-система для взаимодействия с клиентами
- Банки и кассиры
- Интеграция с интернет-магазинами
- Интегрированные электронные письма и SMS-передачи
Разновидности и образцы составления: 5 вариантов
Поскольку запрашивать информацию могут разные делегаты, существует как минимум пять различных образцов запросов по разным причинам. Они классифицируются по разным основаниям — в зависимости от адресата (налоговая инспекция, банк, органы власти) или характера запроса (уточнение информации об условиях договора, запрос копии документа и т. д.).
Ниже рассмотрены наиболее распространенные типы.
О предоставлении информации
Это один из самых популярных типов сообщений. Организация запрашивает не документ, а конкретную информацию, например:
- прайс-лист,
- договорные акции, скидки,
- технические характеристики товара и т.д.
В этом случае запрос должен быть максимально конкретным. Например, если требуется явная информация о товаре, то в ней должны быть подробно указаны название, марка, тип и другие детали.
О подтверждении информации
В этом случае требуются выдержки из различных документов (например, приказов о приеме на работу или увольнении). Причина написания письма-расследования связана с необходимостью проверки определенной информации (например, если сотрудник был уволен в течение определенного периода времени).
О предоставлении документов
В этом случае от компании требуется предоставить документы (обычно копии). Определите конкретное название каждого документа. При необходимости оформите дополнительный запрос на заверение копий (подпись и печать организации на каждой странице).
Кроме того, в эту же категорию могут быть включены анкеты, в которых компании просят предоставить образцы форм согласия. Эти документы необходимы для того, чтобы выяснить, есть ли просроченные или переплаченные платежи по тому или иному платежу.
Запрос в налоговую инспекцию
Как правило, такие документы готовятся по поручению главного бухгалтера. Необходимо разъяснить определенные правила налогового законодательства и раскрытия персональных данных в соответствии с правом собственности.
Запрос в банк
В банк направляется ходатайство о разъяснении отдельных положений договора, возможной реструктуризации долга, выдаче кредита на более выгодных условиях, пролонгации договора и т. д.